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NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
La protection de vos données à caractère personnel est un élément essentiel de notre relation, que vous soyez client ou utilisateur de nos services et sites. Cette relation est fondée sur un principe de transparence visant à respecter votre vie privée conformément à la règlementation en vigueur en France et en Europe notamment en application de la loi informatique et libertés et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la « Réglementation ». La présente politique vous informe sur les catégories de données à caractère personnel que nous traitons, la façon dont nous les utilisons, les catégories de destinataires auxquels nous les communiquons, ainsi que sur les droits dont vous disposez. La présente politique décrit la façon dont AUTENTICA SARL recueille et utilise vos informations personnelles pour vous fournir ses services. La présente politique s'applique à tous les utilisateurs de services, nos applications, sites Web, fonctionnalités ou autres services. Cette politique s'applique en particulier aux clients-payeurs, clients-bénéficiaires.
Quelles données recueillons-nous ?
AUTENTICA SARL peut recueillir directement auprès de vous ou indirectement via des tiers des données à caractère personnel. Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les différentes catégories de données collectées lors votre inscription dans le cadre de votre utilisation de nos services ou applications sont les suivantes - Données d'identification (notamment nom, prénom, date de naissance, numéro de client) ; - Données de contact (notamment adresse postale ou électronique), - Données d'usage (notamment pages web visitées) ; - Données de connexion (notamment adresse IP de votre ordinateur, logs de connexion et d'usage), - Données financières (moyens et historiques de paiement), - Données commerciales (liste des produits et services dont vous bénéficiez), - Données de localisation, - Données administratives ; - Données concernant des avis sur nos services, - Données de contenus. D'autres informations peuvent provenir d'autres sources comprenant notamment : - les utilisateurs envoyant des commentaires, comme des notes ou des compliments, - les utilisateurs demandant des services pour vous ou en votre nom, - les utilisateurs ou autres personnes fournissant des informations dans le cadre de réclamations ou de litiges, - les prestataires d'assurance, - les sources publiques ou administratives, - les prestataires de services marketing.
AUTENTICA SARL peut associer les informations recueillies auprès de ces sources à d'autres sa possession.
Pour quelle utilisation ? Finalités Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées uniquement sur la base des fondements juridiques prévus par la Réglementation :
Dans le cadre de l'exécution d'un contrat ou d'un mandat de réalisation de démarches administratives : - Gestion du compte client ; - Identification et authentification du client ; - Communications avec le client (assistance technique et commerciale), - Gestion des précontentieux, des contentieux et des impayés - Gestion des droits et des demandes d'exercice des droits des personnes, - Fourniture et fonctionnement des services ; - Hébergement des données du client A des fins d'intérêts légitimes ou, le cas échéant, sur la base de votre consentement : - Lutte contre la fraude et prévention des impayés ; - Enrichissement et valorisation de la base clients - Fourniture de contenus localisés et de recommandations personnalisées basés sur l'analyse des usages - Développement des produits et services de AUTENTICA SARL ou de tiers et prospection commerciale ; - Pour assurer le respect de nos obligations légales et règlementaires telles que définies par la législation en vigueur.
Durée de conservation Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour nous permettre de répondre à nos obligations légales. Les données à caractère personnel utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pour une durée maximale de cinq (5) ans à compter de la fin de la relation commerciale.
Vers quels destinataires ? Vos données à caractère personnel pourront être traitées par le personnel habilité de la société, des partenaires, des prestataires ou des administrations avec qui AUTENTICA SARL est en relation. Le recours à ces partenaires, prestataires ou administrations est nécessaire à la bonne exécution du contrat passé entre vous et AUTENTICA SARL. Si ces destinataires sont amenés à traiter vos données en dehors de l'Union européenne, les transferts seront réalisés dans le respect de la Réglementation.
Quelle sécurité pour vos données ? Nous avons défini des mesures techniques et organisationnelles permettant de protéger vos données de façon appropriée selon leur nature, l'étendue du traitement et leur accessibilité. Il peut s'agir par exemple de chiffrement des données, de gestion de droits d'accès, de flux sécurisés... Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires ou partenaires.
A propos de vos droits Quels sont vos droits ? Vous pouvez demander à tout moment l'accès aux données à caractère personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure où cela n'empêche pas la bonne exécution du contrat ou le respect des obligations légales de AUTENTICA SARL et la limitation d'un ou plusieurs traitements particuliers de données vous concernant, dans les conditions prévues par la Réglementation. Vous disposez également du droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements que vous nous avez accordés pour le traitement de vos données à caractère personnel
Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer à un traitement de vos données à caractère personnel
Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer à un traitement de vos données à caractère personnel et du droit à leur portabilité, dans les conditions fixées par la Réglementation. Vos données à caractère personnel peuvent être conservées ou supprimées après votre décès conformément à la Réglementation. Vous disposez du droit de donner instruction à AUTENTICA SARL de communiquer ces données à un tiers que vous aurez préalablement désigné.
Actualisation des données transmises Il est important que les informations que vous nous transmettez soient exactes et à jour que vous nous informiez sans délai de tout changement significatif vous concernant. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en envoyant un courrier postal à : AUTENTICA SARL Chemin des roustides 89 chemin du Mas Neuf 13150 Tarascon Vous devrez fournir vos nom, prénom, numéro d'appel ainsi qu'une copie d'une pièce d'identité. Si vous n'êtes pas satisfait de nos échanges, vous avez la possibilité de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse suivante : CNIL - 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris cedex 07
En savoir plus ? Pour en savoir plus sur notre Politique de protection des données à caractère personnel, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données à l'adresse suivante :
AUTENTICA SARL
Chemin des roustides
89 chemin du Mas Neuf
13150 Tarascon
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Qui sommes nous
AUTENTICA est né en janvier 2006 de la rencontre de voyageurs expérimentés travaillant depuis plusieurs années dans le tourisme de découverte et d'aventure. Un esprit nous a réunis : vous permettre de vivre une expérience unique grâce à notre connaissance du terrain. Nous sommes des artisans du voyage. Ce qui signifie avant tout de la simplicité et de l'humilité dans notre approche du voyage à la carte, mais aussi de l'ambition dans le choix de nos itinéraires cousus main.
Nous proposons bien plus que des itinéraires d'aventures hors sentiers battus, nous faisons partager notre esprit pionnier par une approche originelle de nos voyages. Notre esprit, que nous voulons différent, vous plongera sur les traces des explorateurs modernes ou des pionniers des temps anciens, mais aussi sur les traces d'animaux mythiques, ancrés dans notre imaginaire, voyages d'explorations, naturalistes, randonnées nature.
Notre maîtrise de la logistique alliée à notre solide expérience terrain nous a permis de concevoir ces voyages, loin des itinéraires classiques, pour toujours aller là où les autres ne vont pas.
Nos voyages sont conçus pour rendre « l'inaccessible » accessible à tous, en petit groupe, entre amis ou tout simplement en famille, AUTENTICA vous invite à travers ces « Voyages » à comprendre, ressentir et vibrer.
Dans cet esprit, devenir demain une agence qui propulserait des groupes en masse dans le monde entier est à l'opposé de nos objectifs. A force d'expérience nous avons appris que la quantité est trop souvent l'ennemi de la qualité. C'est pourquoi nous ne vous proposons qu'une sélection de lieux magiques, quelques recoins de la planète qui vous sont désormais accessibles et que vous êtes invités à découvrir en privilégiés grâce à nos réceptifs partenaires de par le monde.
Que vous soyez amateurs de grands espaces, de rencontres et cultures du monde, curieux, tout simplement contemplatifs, amoureux de nature, photographes dans l'âme, naturaliste ou adepte de plongée sous-marine, nous mettons notre passion et notre savoir-faire à votre service pour vous faire vivre des moments et des expériences inoubliables. Nous voulons vous permettre, le temps d'un voyage, d'oublier l'agitation de notre monde pour vivre en acteurs une histoire basée sur la vérité et l'authenticité.
Au sens littéral du terme, voyager signifie aller en terre étrangère, découvrir un environnement inconnu qui peut tout aussi bien nous faire peur et nous attirer fortement. C'est en ce sens que voyager nous permet d'apprendre à chaque instant et corrige notre regard sur le monde, sans doute plus juste et plus vrai grâce à l'expérience vécue. Plus forte est l'expérience, et plus nous revenons enrichis d'un savoir incomparable, l'important n'étant pas d'en voir beaucoup mais de comprendre les choses en allant au plus près.
Voyager avec AUTENTICA c'est donc revenir à des valeurs originelles, simples et fortes à la fois, voyager à échelle humaine, dans le seul but de redevenir des hommes au contact des autres hommes et de la nature. Alors si ces valeurs sont aussi les vôtres, soyez les bienvenus !
Notre activité ?
Autentica est un bureau de représentation commerciale et une société de services touristiques.
Nous assurons la liaison entre nos partenaires, réceptifs installés dans chaque pays, et nos clients (agences de voyages, tour opérateurs, groupistes...).
Nous sommes le bureau commercial français de nos réceptifs partenaires.
Notre fonctionnement :
- Nous nous occupons de la commercialisation des produits de nos partenaires auprès des agences de voyages, tour opérateurs, autocaristes... sur le marché francophone (France, Suisse, Belgique et Luxembourg)
- Vous nous adressez directement toutes vos demandes (individuels, groupes, à la carte) et nous les traitons pour vous auprès de nos différents partenaires en vous préparant des devis détaillés sur mesure, présentations des hôtels, informations touristiques, réservations...
- En tant que bureau commercial, Autentica n'encaisse jamais d'argent. Lorsqu'un dossier se réserve, vous régler la facture directement à notre partenaire concerné.
- Aucun frais de dossier ne vous ai facturé par Autentica. Notre activité est directement financée par les frais d'honoraires qui nous sont versés par nos partenaires.
Vos avantages :
- Vous bénéficiez de nos connaissances techniques et de nos conseils personnalisés pour chacune de vos demandes
- Nous nous occupons entièrement du traitement de vos demandes en vous préparant des devis et programmes détaillés en français. Ce qui constitue un gain de temps précieux pour vous.
- Vous bénéficiez des mêmes conditions tarifaires que si vous traitiez directement avec nos réceptifs partenaires
- Vous êtes en relation avec un seul interlocuteur (pour toutes vos destinations) directement en France pour plus de simplicité et de proximité.
Pourquoi choisir Autentica ? :
- Augmenter vos marges : vous bénéficiez directement des meilleures conditions tarifaires de nos réceptifs. Autentica n'est pas un intermédiaire supplémentaire dans la chaine de distribution mais uniquement un service commercial financé par ses différents partenaires.
Tous nos tarifs sont Net, vous êtes libre de fixer vos propres marges.
- Vous démarquer de la concurrence : nous préparons pour vous des devis sur mesure avec programmes détaillés, conseils de visites, présentations des hôtels...
- Bénéficier d'un contact francophone : certains de nos partenaires ne parlent pas français et nous sommes là pour vous préparer vos programmes et cotations en français, les mettre en valeur avec des présentations et des photos...
Nous apportons un véritable plus aux agences souhaitant travailler directement avec des réceptifs mais qui n'auraient pas les contacts nécessaires et/ou souhaitent bénéficier de nos conseils personnalisés et connaissances techniques.
Notre objectif :
Elargir notre réseau de partenaires sur de nouvelles destinations afin de répondre à toutes vos demandes sur un maximum de destinations.
Nous avons débuté avec l'Amérique Latine, notre grande spécialité, puis l'Asie du Sud Est et l'Afrique Australe, et nous travaillons actuellement au développement de nouvelles destinations.